Las reservas de alojamiento se podrán efectuar por teléfono, por internet o vía electrónica o a través de las Agencias de viajes, Centrales de reservas o cualquier otro medio que permita formalizar la misma.
Las reservas de alojamiento deberán ser confirmadas siempre por el establecimiento o por cualquier sistema que permita su constancia y acreditación.
El titular del establecimiento podrá exigir a quienes efectúen una reserva un anticipo del precio, que se entenderá a cuenta del importe de los servicios que se prestarán.
Hasta dos menores de 12 años podrán hospedarse de forma gratuita si se alojan en las camas existentes siempre que la capacidad del alojamiento lo permita.
El pago total deberá ser efectuado en el momento de la realización de la reserva en caso de tarifas no reembolsables o al menos 8 días antes en caso de tarifas flexibles. La forma de pago será mediante tarjeta de crédito, transferencia o bizum.
La ley de España establece que todas las reservas tienen un recargo del 10% (I.V.A.). Este impuesto está incluido en todos nuestros precios.
En todo momento, la persona usuaria podrá desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado en caso de tarifas flexibles y siempre que cancele con mas de 8 días de anticipación. En caso de tarifas no reembolsables no existirá derecho a devolución ni a modificación de reserva en ningún caso.
Cuando la persona usuaria de un establecimiento lo abandone en una fecha anterior a la prevista en la reserva no habrá derecho a devolución el restante de la reserva.
La hora de entrada a los apartamentos será con carácter general a partir de las 16:00 horas y la hora de salida a las 11:00 horas.
Si el cliente desea entrar o salir del apartamento fuera de estos rangos de horas, deberá consultarlo con MAPAMUNDI apartamentos turísticos para valorar esta opción previo acuerdo con el cliente y si las circunstancias lo permiten.
No se permitirá exceder el número de personas acordado en la reserva y, el número de huéspedes alojados en los apartamentos, no puede superar la capacidad de cada uno de ellos, excepto para niños menores de dos años.
En caso de incumplimiento, MAPAMUNDI Apartamentos Turísticos se reserva el derecho de solicitar el abandono del apartamento inmediatamente y el huésped no tendrá derecho de solicitar ningún tipo de compensación ni devolución.
Todos nuestros huéspedes deben facilitar, su nombre, DNI, número de teléfono y correo electrónico al efectuar la reserva.
También se aportará el DNI de todas las personas hospedadas con el fin de cumplimentar la hoja de registro de huéspedes.
MAPAMUNDI Apartamentos Turísticos no se hace responsable de incidencias, problemas o consecuencias derivadas del uso que los clientes hagan del apartamento durante su estancia, donde se incluyen lesiones o daños personales de diversa índole, pérdidas por robo, fuego, actividad delictiva, entre otros.
Los clientes registrados en Mapamundi turismo no podrán recibir invitados en los apartamentos salvo autorización expresa de la propiedad en cuyo caso deberán dejar sus datos y deberán ser registrados.
MAPAMUNDI Apartamentos Turísticos no será responsable de la pérdida de cualquier objeto o pertenencia por parte del cliente.
Los huéspedes son responsables por todos los daños y alteraciones en el apartamento alquilado o mobiliario, en la medida en que se excedan los signos de desgaste de uso normal.
Es responsabilidad del cliente pagar por la pérdida de las llaves y cubrir el coste adicional para el cambio de cerradura.
MAPAMUNDI Apartamentos Turísticos entregará a sus clientes el apartamento en perfectas condiciones de uso y limpieza, es responsabilidad del cliente que a su salida del apartamento, este quede en condiciones lógicas de limpieza y orden. En el caso de que el apartamento se entregue en unas condiciones no razonables, MAPAMUNDI apartamentos turísticos se reserva el derecho de cobrar una tasa extra equivalente a una noche adicional.
Rogamos que cualquier incidencia ocurrida en el transcurso de su hospedaje sea comunicada a MAPAMUNDI apartamentos turísticos lo antes posible para su subsanación en caso de ser necesaria.
Rogamos que nuestros huéspedes se comporten de manera apropiada. Todos los inquilinos desean disfrutar de su estancia y el apartamento está integrado en una comunidad de vecinos con sus propias normas de comportamiento:
La entrada de animales solo está permitida en el apartamento habilitado para ello y siempre deberán ser registrados.
No se permite fumar en ninguno de nuestros apartamentos. Mapamundi turismo dispone de un registro de bienes disponibles en cada apartamento así como tiene inventariado todos los elementos decorativos del mismo. El robo o rotura malintencionada de cualquiera de estos supondrá el cobro al cliente del triple del valor del mismo.
Está prohibido arrastrar maletas en las zonas comunes del edificio.
Evitar en las zonas comunes de la Comunidad ruidos, conversaciones en tono de voz muy alto, emisiones musicales… que puedan alterar la tranquilidad de los demás residentes del edificio.
Respetar las normas de limpieza e higiene en todas las zonas comunes del edificio.
Procure no hacer demasiado ruido ni ponga la música muy alta, respetando los horarios establecidos por la normativa municipal que regula el bando del silencio desde las 15.00h hasta las 17.00h y desde las 00.00h hasta las 08.00h tanto en el apartamento como en las zonas comunes del edificio. Si los vecinos se quejan o si tienen que llamar a la policía, deberá desalojar el apartamento sin derecho a compensación ni devolución de las cantidades pagadas. Recuerde que NO se permite hacer fiestas.
En casi de pérdida de llaves se cobrará recargo por duplicidad siendo el mismo de 65€ por cada juego.
Cualquier incumplimiento de los términos y condiciones, da el derecho a la empresa a exigir el abandono inmediato del apartamento por parte del cliente, sin derecho de pedir ningún tipo de compensación económica ni devolución por parte de MAPAMUNDI apartamentos turísticos.
En el momento de reservar un apartamento con MAPAMUNDI apartamentos turísticos está aceptando incondicionalmente nuestros términos y condiciones, por lo que si tiene cualquier duda o consulta se aconseja aclararlas antes de la reserva.
MAPAMUNDI dispone de hoja de reclamaciones al servicio del cliente que las solicite.
Este establecimiento se acoge y cumple con lo establecido en la normativa estatal y autonómica en materia de Apartamentos Turísticos.
Estamos muy atentos a la calidad de los servicios que ofrecemos. Cuidamos los detalles y tomamos nota de las mejoras, siempre que sean posibles, sugeridas por los clientes. Escuchamos a nuestros clientes. De esta manera nos mantenemos constantemente al día sobre los deseos y expectativas de aquellos que nos eligen.
